Connectez le chatbot Wikit à Akuitéo
Présentation da la solution Akuiteo
Akuiteo est une solution ERP tout-en-un qui permet aux entreprises de gérer facilement leurs opérations commerciales, opérationnelles et financières sur une seule plateforme. Cette solution répond aux besoins avancés de gestion interne des entreprises de services telles que les éditeurs de logiciels, les ESN, les bureaux d’études et d’ingénierie, les agences d’architecture, les cabinets d'audit et de conseil, et les cabinets comptables.
Avec Akuiteo, les entreprises bénéficient d'un outil complet pour suivre l'évolution de leur activité, évaluer leur rentabilité et assurer la sécurité des informations partagées. L'ERP les accompagne à chaque étape de leur gestion d'affaires, qu'il s'agisse de projets internes ou externes, pour un ou plusieurs clients, même pour des déploiements complexes tels que les multi-BU, multisites et multidevises pour des filiales internationales.
La solution Akuiteo est organisée autour de modules intégrés avec de nombreuses fonctionnalités pour répondre aux besoins métiers de l'entreprise. Parmi ces fonctionnalités, on trouve notamment :
- L'activité commerciale et la gestion de la relation client : avec un CRM pour suivre les opportunités, gérer la relation avec les prospects et clients, et ajuster les stratégies commerciales.
- La gestion des ventes et des achats : pour gérer les devis et la facturation des commandes clients et fournisseurs avec la signature électronique, suivre les dépenses, l'état des stocks, le catalogue des produits achetés et vendus, etc.
- La gestion des ressources et des compétences : avec des fiches spécifiques pour chaque collaborateur, la planification des équipes et des prestations en cours, le suivi et l'analyse des temps passés, les notes de frais, etc.
- La comptabilité générale et la trésorerie : pour automatiser les tâches administratives telles que la génération des écritures, l'aide aux déclarations légales, les relances clients, les virements, etc.
- La gestion de projet et de production : avec le suivi des sprints de développement et des User Stories, l'assignation de tâches et leur réalisation, etc.
En plus de ces fonctionnalités, Akuiteo propose d'autres modules pratiques, tels qu'un module spécifique pour piloter l'activité de l'équipe support et centraliser les documents électroniques au même endroit, ou encore un outil de Business Intelligence intégré avec des tableaux de bord et une bibliothèque de reportings. De plus, un portail web en libre-service permet d'accéder aux données et aux documents en temps réel.
Le chatbot Wikit dans Akuitéo
Le connecteur développé par Wikit utilise les APIs de Akuitéo et permet au chatbot de communiquer avec la solution pour apporter plus de valeur ajoutée à vos utilisateurs.
Voici quelques exemples de fonctionnalités :
Ticketing :
Qualification, création des tickets pour le suivi des sollicitations.
Qualification, création automatique des demandes pour le suivi des sollicitations.
Suivi des tickets et relance par simple conversation avec le chatbot.
Gestion des pièces jointes : l’utilisateur peut à tout moment venir ajouter une pièce jointe à son ticket Akuitéo directement via le chatbot.
Lors de la création du ticket, le chatbot fournit des données de la conversation réalisée avec l’utilisateur afin de faciliter le travail du technicien support.
