Notre chatbot est |

Disponible à toute heure et multilingue, notre solution est capable d’échanger en langage naturel avec vos utilisateurs.

Notre chatbot est formé au métier du support et agit ainsi comme un nouveau canal d’échange entre votre help-desk et chacun de vos employés.

Gif_wik (comp)
%
des sollicitations traitées par un help-desk peuvent être automatisées.

Un compagnon à votre écoute


Exemple de conversation

SUPPORT UTILISATEUR / SUPPORT DESK

  • Création et suivi des demandes de service
  • Création et suivi de tickets d’intervention
  • Gestion/réinitialisation de mot de passe
  • Assistance à l’utilisation de logiciels
  • Gestion d’incident collectif
  • Gestion de comptes

SUPPORT MULTI-TECHNIQUE

  • Informations liées à des travaux planifiés
  • Déclaration d’incidents mobiliers
  • Commande de matériel
  • Prêt de matériel

SUPPORT ADMINISTRATIF / RH

  • Réservation de salle de réunion
  • Accès à des formulaires
  • Suivi des notes de frais
  • Gestion de congés

SUPPORT JURIDIQUE

  • Rappel règlement internet
  • Politique de sécurité
  • Assistance RGPD

Nos points différenciants

Chez Wikit, nous allions l’intelligence collective de notre équipe avec l’intelligence artificielle pour vous proposez une solution :

Formé au métier du support utilisateur avec un corpus de compétences
pré-entraînés

Totalement personnalisable et évolutive pour s’adapter à vos employés

S’interfaçant à votre système d’information via notre bibliothèque
de connecteurs

Les bénéfices de notre solution


UTILISATEURS

DSI

La solution Wikit est multi-session et disponible 24H/24H

Votre chatbot répond instantanément à vos utilisateurs

Vos utilisateurs sont autonomes dans leurs usages

Une image innovante pour votre DSI

Des indicateurs pour être à l’écoute de vos utilisateurs

Réduction des charges au niveau de votre service support

Nous sommes fiers de nos clients


Logo_Département_Isère_2015
logo-audioptic
Aéroports_de_Lyon
Logo_Département_Vosges_2016
Mayenne_(53)_logo_2015
Logo_Arkema
logo-tibco
Logo_Apave