Charte pour encadrer l’utilisation de ChatGPT dans mon entreprise

Vous avez forcément entendu parler de ChatGPT et vous l’utilisez peut-être au quotidien !

Si ce n’est pas le cas, voici un rapide rappel :

ChatGPT est une application basée sur l'IA générative développée par OpenAI. Il utilise des modèles d'apprentissage profond pour générer des réponses contextualisées et naturelles à partir de données d'entraînement préalablement fournies. En tant qu'IA générative, ChatGPT est capable de produire du texte en imitant le style et le contenu des exemples qu'il a appris, ce qui lui permet d'interagir de manière conversationnelle avec les utilisateurs.

Pour plus d'information sur ce topic, vous pouvez consulter l'article suivant pour mieux comprendre ChatGPT.

Les cas d’usages de ChatGPT dans le monde professionnel sont nombreux et peuvent générer un gain de temps considérable. Notre article sur les usages de l'IA générative en entreprise vous en présente les principaux (lien article usage IA entreprise)**

Il est toutefois très important d’encadrer son utilisation pour ne pas s’exposer à des risques.

Ce document peut vous intéresser si vous vous posez ces questions :

• Quels sont les risques liés à l’utilisation de ChatGPT dans mon entreprise ?
• Comment réglementer l’usage de ChatGPT dans mon organisation ?
• Faut-il interdire l’utilisation de ChatGPT en entreprise ?
• Comment utiliser ChatGPT sans risque en entreprise ?

Cette charte a pour objectif de définir des directives claires et d’encadrer l'utilisation de ChatGPT dans une entreprise (ou toute autre organisation) afin de contrôler et de minimiser les risques associés à son utilisation. ChatGPT est un outil d'intelligence artificielle développé par la société OpenAI, et il est essentiel de l'utiliser de manière responsable, éthique et sécurisée. Ce document devra donc être diffusé largement, il peut également être directement intégré à la charte informatique.

Pour perfectionner les réponses générées par ChatGPT suite à vos demandes, découvrez notre article sur L'art du prompt, pour rédiger de meilleurs prompts sur les outils d'IA générative !

Quels sont les risques liés à l’utilisation de ChatGPT au sein de l’entreprise :

1. Diffusion d'informations erronées : Comme ChatGPT génère des réponses basées sur des modèles statistiques et des exemples d'entraînement, il peut parfois fournir des informations incorrectes, incomplètes ou non vérifiées.

2. Dépendance excessive à l'IA : Si l'entreprise s'appuie trop sur ChatGPT pour fournir des réponses et des solutions, elle peut devenir dépendante de l'outil et négliger d'autres sources d'expertise ou d'analyse. Cela peut limiter la créativité, la pensée critique et l'expertise humaine dans les processus de l'entreprise.

3. Biais et discrimination : Comme les modèles d'IA sont entraînés sur des données existantes, ils peuvent refléter les biais et les préjugés présents dans ces données. Cela peut se traduire par des réponses ou des recommandations biaisées, discriminatoires ou offensantes de la part de ChatGPT, ce qui peut avoir un impact négatif sur la réputation de l'entreprise.

4. Confidentialité des données : L'utilisation de ChatGPT implique le partage de données et d'informations avec le modèle d'IA, ce qui peut soulever des préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité. Il est essentiel de mettre en place des mesures appropriées pour protéger les données traitées par ChatGPT et veiller à ce qu'elles soient conformes aux réglementations en matière de protection des données.

Il est important de prendre en compte ces risques potentiels et essentiel de mettre en place des mesures de gestion des risques appropriées lors de l'utilisation de ChatGPT dans une entreprise. Cela peut par exemple être mis en place avec de la supervision et la validation des réponses générées, la sensibilisation des employées à l'utilisation responsable de l'outil voir même de la formation. La mise en place de ChatGPT dans une entreprise s'accompagne invariablement d'une sensibilisation de vos collaborateurs à la sécurité informatique.

Voici la charte d’utilisation de ChatGPT pour votre entreprise :

1. Utilisation responsable de l’outil :
   • L'utilisation de ChatGPT ne doit pas remplacer la prise de décision humaine ni négliger l'expertise humaine et le raisonnement associé.
2. Gestion des risques liés à l'exactitude des informations :
   • Les utilisateurs doivent être conscients que les réponses générées par ChatGPT peuvent être sujettes à des erreurs et doivent être évaluées avec soin.
   • Les réponses générées par ChatGPT doivent être vérifiées et validées avant d'être partagées en interne (collaborateurs) ou en externe (clients, usagers, partenaires, …).
3. Prévention des biais et de la discrimination :
   • Les utilisateurs doivent être conscients que ChatGPT peut reproduire les biais présents dans les données d'entraînement.
   • Il est de la responsabilité des utilisateurs de surveiller et de corriger les réponses générées par ChatGPT pour éviter tout contenu biaisé, discriminatoire ou offensant.
4. Sécurité et confidentialité des données :
   • Les utilisateurs doivent respecter le règlement général sur la protection des données et ne partager aucune donnée personnelle dans leurs interactions avec ChatGPT.
   • Les utilisateurs doivent respecter les politiques de sécurité et de confidentialité des données de l'entreprise lors de l'utilisation de ChatGPT.
5. Surveillance :
   • L'entreprise se réserve le droit de surveiller les interactions avec ChatGPT pour assurer la conformité avec cette charte et les politiques de l'entreprise.

Si vous préférez utiliser une solution d'IA générative européenne, consultez aussi notre article présentant : 4 alternatives européennes à OpenAI

En bref :

L'utilisation de ChatGPT dans un contexte professionnel offre de nombreux avantages, mais il est crucial d'encadrer son utilisation pour éviter les risques potentiels.

La charte d'utilisation de ChatGPT proposée ci-dessus vise à contrôler et à minimiser ces risques. Elle souligne les risques liés à la diffusion d'informations erronées, à la dépendance excessive à l'IA, aux biais et à la discrimination, ainsi qu'à la confidentialité des données. La charte met donc l'accent sur la responsabilité des utilisateurs dans la validation des réponses générées, la prévention des biais, et le respect des réglementations sur la protection des données.

Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités d’IA générative pour apporter du support à vos utilisateurs, clients ou usagers et ceci avec des garanties en matière de confidentialité des données, découvrez Wikit Semantics.