5 raisons de choisir Wikit pour créer votre chatbot
Avec sa plateforme de création de chatbots no-code, indépendante et sécurisée et un accompagnement de qualité, Wikit se distingue comme une solution de premier choix pour les entreprises cherchant à déployer des agents conversationnels intelligents. Dans cet article, découvrez cinq raisons de choisir Wikit pour votre projet de création de chatbot.
1. Une solution de création de chatbot no-code et intuitive
La solution Wikit Semantics permet de créer et de déployer des chatbots simplement et rapidement à partir d’une plateforme no-code ne nécessitant pas de connaissances techniques approfondies. Grâce à un système de “drag and drop” (“Glisser/Déposer”), les utilisateurs peuvent intégrer simplement leurs ressources documentaires (documents, extraits de texte ou contenu crawlé à partir d’URL), puis laisser l’IA générative générer des réponses à partir de leurs données. Le back-office de la solution permet également de personnaliser en quelques clics son assistant virtuel pour qu’il reflète l’identité de son entreprise. Avec son approche axée sur l'utilisateur, Wikit rend la création de chatbots accessible à tous.
« Wikit a su répondre à nos problématiques et nos ambitions à l'aide d'un outil simple et modulaire” - Département Seine-Maritime
2. Une solution de création de chatbot 100% IA générative
Contrairement à d’autres solutions de création de chatbots qui reposent sur des arbres de décision, dont l’approche est fastidieuse, chronophage et limitée par la nécessité de prévoir tous les scénarios possibles en avance, Wikit se distingue en proposant une solution entièrement basée sur l'Intelligence Artificielle générative. Les avancées récentes en matière d’IA générative et les Grands Modèles de Langage (LLM) révolutionnent la conception de chatbots en les transformant en véritables assistants virtuels dotés d’une intelligence qui améliore considérablement leur efficacité. Conscients que l'un des principaux défis des chatbots d'IA générative réside dans l'assurance de la qualité des résultats fournis, notre équipe met en place des méthodes concrètes pour limiter les hallucinations d’IA et renforcer la fiabilité des réponses. En s'appuyant sur l’IA générative, les chatbots créés par Wikit sont ainsi capables de répondre aux questions des utilisateurs avec précision et fiabilité pour créer la meilleure expérience conversationnelle possible.
“L’IA est capable de traiter un très grand nombre de données de manière automatique permettant un déploiement rapide avec une disponibilité 24h/24, 7j/7.” - INSA Lyon
3. Une solution de création de chatbot agnostique
Wikit se démarque en tant qu'éditeur de solutions de création de chatbots agnostique. En effet, notre solution d’IA générative intègre tous les Grands Modèles de Langage (LLM) leaders du marché (Microsoft Azure OpenAI, GPT, Mistral, LightOn, etc.) pour pouvoir s'adapter à l'évolution rapide des LLM et que vous puissiez sélectionner celui qui correspondra le mieux à vos besoins et à vos enjeux (sécurité, performance, éthique, etc.). Cette approche agnostique permet aux entreprises qui souhaitent créer un chatbot, de bénéficier d'une solution neutre et flexible sans être liées à un fournisseur de Grand Modèle de Langage spécifique et ainsi de choisir le plus pertinent en termes d’usage, comme en termes de gestion de la confidentialité des données. Cette flexibilité est un réel atout qui vous permettra d’offrir à vos utilisateurs un chatbot toujours performant.
“L’indépendance et la flexibilité de notre solution Wikit Semantics est un réel atout pour nos clients. Ils peuvent changer facilement de LLM dans le temps en fonction des évolutions, et ainsi bénéficier des dernières avancées dans le domaine” - Alban Costa, CEO et Co-fondateur de Wikit.
4. Une solution de création de chatbot française et sécurisée
La sécurité des données est une préoccupation majeure pour toute entreprise utilisant un chatbot. Avec Wikit, vous pouvez avoir l'esprit tranquille grâce à des protocoles de sécurité robustes et des mesures strictes en matière de collecte, de stockage et de traitement des données personnelles des utilisateurs. Cela inclut la mise en place de mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement des données, la limitation de l'accès aux informations sensibles et la gestion transparente des consentements des utilisateurs. Par ailleurs, la solution Wikit est distribuée en mode SaaS et est hébergée chez OVHcloud en France, un hébergeur certifié ISO27001 et est signataire du Code de Conduite européen des centres de données. Enfin, pour garantir l'efficacité de nos mesures de sécurité, nous effectuons régulièrement des audits de sécurité afin de maintenir un environnement sécurisé et respectueux de la confidentialité pour toutes vos données.
“En tant qu’éditeur de solution de création de chatbot, nous nous engageons à offrir à nos clients la tranquillité d'esprit pour exploiter pleinement le potentiel de leurs chatbots. C'est pourquoi nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité, garantissant la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.” - Christophe Bouvard, CTO et co-fondateur de Wikit
5. Un accompagnement sur-mesure
Chez Wikit, notre équipe Customer Success accompagne les clients tout au long du processus de création et de déploiement du chatbot, en offrant des conseils avisés et une assistance technique de qualité. Nos Customer Success Managers vous aident à structurer votre projet pour que votre chatbot réponde bien aux besoins et attentes de vos utilisateurs, ils vous guident dans la construction et la personnalisation (logo, avatar, couleurs, etc.) de votre assistant et vous conseillent sur la stratégie de lancement (actions de communication). Enfin, une fois votre chatbot en production, notre équipe réalise un point de suivi trimestriel pour échanger sur l'utilisation du chatbot, répondre aux questions, proposer des axes d’amélioration et présenter les nouveautés de la solution. Avec Wikit, vous bénéficiez d'un partenariat solide et d'un service client attentif à vos besoins spécifiques.
« C'est un vrai bonheur de travailler avec Wikit. Aucun retard de livraison ni souci de déploiement. De nouvelles fonctionnalités apparaissent fréquemment et sont toujours accompagnées d'une présentation par l'équipe. Jamais avare de conseils, l'équipe prend également en compte nos besoins et demandes. Je salue la grande disponibilité et l'enthousiasme de l'ensemble de l'équipe. » - Région Pays de la Loire
Wikit se positionne comme le partenaire technologique idéal pour les entreprises souhaitant créer des chatbots d'IA générative performants et fiables. Avec sa simplicité d'utilisation, son approche 100% IA générative, son indépendance vis à vis des LLM, sa sécurité renforcée et son accompagnement sur-mesure, Wikit offre une solution complète et adaptée aux besoins de chaque entreprise. Wikit est également certifiée Numérique Responsable, un label qui récompense l’engagement de l'entreprise en faveur d'une utilisation plus durable de l'Intelligence Artificielle.
