Customer Success Manager (H/F)

À propos

Chez Wikit, nous sommes experts de la création de chabots d'IA générative depuis 6 ans. Notre solution permet aux entreprises et organisations publiques de transformer leurs ressources documentaires en une conversation intuitive et pertinente basée sur l’Intelligence Artificielle générative. Basée à Lyon, notre équipe pluridisciplinaire d'une vingtaine de collaborateurs s'engage chaque jour pour concevoir des solutions d'IA conversationnelle toujours plus innovantes et performantes. Nous recherchons des talents impliqués et passionnés pour nous accompagner dans notre aventure !

Descriptif du poste :

En tant que Customer Success Manager (CSM), tu accompagnes les clients au quotidien dans l’utilisation et le déploiement de notre solution d’IA générative. Ton objectif est d’être leur référent·e pour :

• Les onboarder
• Les former à l’utilisation de nos outils
• Augmenter l’usage de notre solution
• Contribuer à la stratégie de satisfaction client
• Faire remonter les besoins clients en termes d’amélioration produit ou process

Profil recherché :

Tu bénéfice de 2 à 5 ans d’expérience dans un poste de consultant·e fonctionnel·le ou de chef·fe de projet Digital. Une expérience dans l’univers du Service-Desk et/ou de la conduite au changement est un plus !

• Tu as un excellent relationnel client
• Tu es curieux·se et force de proposition
• Tu es doté·e d’un esprit logique et synthétique
• Tu démontres un fort intérêt pour l’intelligence artificielle
• Tu as des notions d’ingénierie du prompt

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Date de début : Dès que possible
• Salaire : En fonction du profil
• Lieu : Lyon 69005 (Proximité Gare et Métro)
• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Tu penses que ce poste est fait pour toi ? Alors envoie-nous vite ta candidature à contact@wikit.ai, nous sommes impatient·e·s de te rencontrer ! 😉