Customer Success Manager / Chef de projet digital - Alternance

À propos

Chez Wikit, nous sommes experts de la création de chabots d'IA générative depuis 6 ans. Notre solution permet aux entreprises et organisations publiques de transformer leurs ressources documentaires en une conversation intuitive et pertinente basée sur l’Intelligence Artificielle générative. Basée à Lyon, notre équipe pluridisciplinaire d'une vingtaine de collaborateurs s'engage chaque jour pour concevoir des solutions d'IA conversationnelle toujours plus innovantes et performantes. Nous recherchons des talents impliqués et passionnés pour nous accompagner dans notre aventure !

Descriptif du poste

En tant que Customer Success Manager (CSM), tu interviendras au sein de l'équipe CSM qui accompagne les clients au quotidien dans l’utilisation et le déploiement de notre solution d’IA générative. Tu pouras ainsi contribuer à :

• Les onboarder
• Les former à l’utilisation de nos outils
• Augmenter l’usage de notre solution
• La stratégie de satisfaction client
• Faire remonter les besoins clients en termes d’amélioration produit ou process

D'autres missions transverses pourront être envisagées (Marketing, Produit, ...)

Profil recherché

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en cours de formation en gestion de projet digital, qui souhaite effectuer son alternance dans une entreprise innovante. Une première expérience ou un intérêt marqué pour le service client, la tech ou l'IA serait un plus.

• Tu as un excellent relationnel client
• Tu es curieux·se et force de proposition
• Tu es doté·e d’un esprit logique et synthétique
• Tu démontres un fort intérêt pour l’intelligence artificielle

Informations complémentaires

Type de contrat : Alternance Date de début : Dès que possible Salaire : En fonction du profil Avantages employé·e·s : carte ticket restaurant (Swile), RTT, télétravail (jusqu’à 3j par semaine) Lieu : Lyon 69005 (Proximité Gare et Métro)

Tu penses que ce poste est fait pour toi ? Alors envoie-nous vite ta candidature à contact@wikit.ai, nous sommes impatient·e·s de te rencontrer ! 😉