Les tendances de 2022 pour votre DSI

Le monde de l'informatique est impacté par de perpétuelles évolutions et la nouvelle année qui arrive s'annonce elle aussi pleine de changements. Les décideurs du monde de l'IT vont devoir faire face à 3 grands défis et problématiques selon Forrester :

Un recrutement toujours difficile

Effectivement, les dirigeants font toujours face à une pénible pénurie des talents technologiques. Le taux d'attrition est de 13,8%, preuve qu'il y a encore pas mal de marge de progression quant à l'évolution des stratégies de recrutement. Certaines entreprises augmentent leur proposition de rémunération pour rendre plus attrayantes leurs offres d'emploi mais ce n'est pas toujours suffisant. D'autres encore préfèrent proposer à leurs futurs employés de travailler sur des achitectures basées sur le cloud ainsi que des solutions low-code voire même no-code pour recruter des profils un peu moins qualifiés. D'autres systématise le recours à des prestations externes via des ESN et/ou des freelances, avec le risque d'externalliser la compétence et par conséquent de predre en autonomie sur ses propres systèmes.

L'attractivtié de la DSI sera donc plus que jamais au coeur des préoccupations en 2022 !

L'augmentation de la dette technologique

Forrester remonte que 60% des entreprises seront confrontées à l'importante augmentation de la dette technologique. Lorsque le rapide prévaut sur le durable, la modernisation des organisations informatiques de 55% des entreprises se voit compromise. Attention donc à ne pas négliger la rigueur des développements et processus ce qui risquerait de vous pénaliser dans le futur.

Il n'est pour autant nécessaire de se ruer sur les dernières technologies ou les derniers équipements, la dette technologique doit simplement être mesurée au sein de votre DSI comme facteur de gestion du risque, tout en la mettant en perspective d'une frugalité technologique qui devient de plus en plus nécessaire dans le cadre de la transition écologique que nous vivons.

L'humain au centre de la reflexion

Comme dans beaucoup d'autres domaines, l'humain retrouve une place plus prépondérente dans les réflexions et processus actuels et futurs. Cela signifie notamment une attention grandissante portée à l'expérience client et employés (CX / EX). Les dirigeants technologiques et leur entreprise devront donc pousser leur réflexion plus loin que la simple transformation numérique.

L'ère de la technologie au service de la tehcnologie est terminée, l'humain reprend le pouvoir et cette dimension doit être prise en compte dans chaque projet au risque si ce n'est pas le cas de concéder un refus des utilisateurs.

Les formations traditionnels aux outils numériques ont laissés place à des outils plus modernes d'accompagnement au changement (e-learning, serious game, chatbot support ...) et à un support qui se doit d'être de plus en plus orienté assistance fonctionnelle.

Chez Wikit, on connait un super allié pour votre DSI en 2022... notre chatbot support ! Une petite démonstration, ça vous dirait ?