Comment ne pas considérer la technologie comme son ennemie ?
Il est facile d’être effrayé par toute cette nouveauté qu’apportent les nouvelles technologies. Elles changent notre façon d’acheter, de vendre, de travailler, ou tout simplement de vivre et nombreux sont ceux qui redoutent ce changement. Nous le savons tous, ce qui est novateur fait toujours peur. La nouveauté a pourtant du bon, elle nous permet d’en faire plus, de faire mieux.
Et si on déconstruisait ensemble ces préjugés qui nous rebutent ?
#1 – L’intelligence artificielle fait peur
Ce discours a comme un air de déjà-vu, vous ne trouvez pas ? Pour vous rafraîchir la mémoire, l’arrivée d’internet et des ordinateurs connectés fut une véritable épreuve pour notre société conservatrice et campée sur ses habitudes. Mais comme chaque changement et chaque innovation, il lui faut du temps pour être adoptée et une éternité pour être pleinement maîtrisée. Il est donc certain que les dérives d’internet sont encore nombreuses, chaque nouvelle technologie apporte son lot de nouvelles problématiques, l’intelligence artificielle (comme par exemple les chatbots support informatique avec traitement automatisé du langage naturel) en est la preuve. Mais elle apporte aussi et surtout une toute autre dimension à notre quotidien, le champ des possibles en est encore plus étendu et ainsi le monde évolue !
De plus, le problème ne semble finalement pas être la technologie en elle-même mais plutôt la manière dont elle est utilisée et par qui. Dès lors qu’elle sert des intérêts personnels et non plus communs, sa fonction principale a été détournée. Mais si elle est mise au service de l’homme en le soulageant et en l’accompagnant dans les tâches qui le freine, ainsi elle remplit sa mission première.
#2 – L’intelligence artificielle va vous voler votre emploi
L’emploi est une des plus importantes préoccupations des français qui voient les tâches de leur quotidien s’automatiser de plus en plus. La technologie devient alors une menace lorsqu’elle les dépossède de leur travail, prenons comme exemple un chatbot de support interne, il ne pourrait pas à lui seul remplacer une DSI. Il est cependant primordial de se rappeler que les emplois évoluent avec la société. De nombreux métiers ont disparus (cocher, poinçonneur dans le métro, bourreau, etc.) mais de nombreux autres se sont créés (UX/UI Designer, chauffeur VTC, Community Manager, etc.). Là où certaines tâches répétitives et abrutissantes seront probablement effectuées par des machines, de nouveaux emplois aux problématiques novatrices verront le jour (certains deviendront peut-être Conversational Designer comme Maaike Coppens ou s’occuperont d’alimenter le chatbot informatique de votre entreprise). Il faut donc considérer ce changement comme une nouvelle opportunité de créer et de voir le monde se transformer.
#3 – L’intelligence artificielle signe la fin des interactions humaines
Il y a encore quelques années, les smartphones et leurs applications et réseaux sociaux terrifiait le plus grand nombre. Aujourd’hui ce sont les chatbot pour employés pourraient faire peur à certaines entreprises et demain le fait de ne plus avoir un tel outils pourrait anéantir certains business d’entreprise florissante. Les débats à ce sujet ne sont d’ailleurs toujours pas clos à l’heure actuelle et pour cause, les avis sont mitigés. Cependant on ne peut nier qu’ils ont permis à tous de créer et garder le contact avec autrui, peu importe où il se trouve. L’intelligence artificielle apportera elle aussi son lot de questionnements mais il ne tiendra qu’à tout un chacun de maintenir et entretenir ce contact humain.
