Actualités

Le partenariat Wikit et Mandarine Academy

Pourquoi ce partenariat ?

Mandarine est l’acteur incontournable de l’accompagnement et la prise en main des solutions Microsoft avec notamment plus de 5000 contenus disponibles sur sa plateforme MOOC. 

Mais également avec un accompagnement personnalisable dans la transformation digitale et dans l’adoption de vos nouveaux usages grâce aux plateformes DiLeaP.

C’est donc tout naturellement que Wikit et Mandarine deviennent partenaires et allient désormais leurs solutions avec l’objectif commun de  rendre les outils digitaux à la portée de tous. 

Comment cela fonctionne ?  

Notre assistant conversationnel prend place sur le MOOC Office 365 et les plateformes DiLeap et a pour but de répondre aux questions et demandes des utilisateurs.  

Grâce à un chatbot réactif et paramétré pour proposer le contenu idéal à chaque utilisateur, les équipes IT se voient désormais déchargées des questions de support à l’usage et deviennent ainsi plus performantes dans leur quotidien. En constante progression, notre assistant conversationnel évolue et s’adapte pour rester le plus performant et ainsi satisfaire les utilisateurs ! 

À l’aide de la compréhension et le traitement du langage naturel de notre outil (NLU-NLP) et à une approche conversationnelle, les sollicitations des utilisateurs sont traitées en quelques secondes et la réponse adéquate y est apportée. Leurs seront ainsi proposés vidéos, tutoriels, replays des webinars et visioconférences et bien d’autres encore. Cette diversité permet ainsi de répondre au mieux aux interrogations des utilisateurs et leur fournir le contenu approprié en quelques échanges !  

En s’alliant à la référence des solutions d’e-learning Microsoft, Wikit s’inscrit encore un peu plus dans l’écosystème Microsoft et y confirme sa pertinence. Notre maîtrise des solutions et outils digitaux complète l’expertise de Mandarine Academy et offre donc aux utilisateurs une interface pratique et efficace pour traiter rapidement leurs demandes ! 

Et vous, comment le chatbot Wikit pourrait sublimer votre service ?  

Faites dès à présent appel à nous pour vos projets d’automatisation ! Nous serons à l’écoute de vos envies et permettront à vos utilisateurs d’être encore plus proches de vous. Rendez-vous sur www.wikit.ai ou directement sur www.wikit.ai/planifier-une-demo pour prendre contact avec notre équipe !